টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস – Streamium.store
Streamium.store-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে গুরুত্ব দিয়ে দেখি।
আমাদের লক্ষ্য সহজ—নিরাপদ, দ্রুত, এবং স্বচ্ছ সেবা দিয়ে আপনাকে সন্তুষ্ট রাখা।
নিচে ডেলিভারি, ওয়ারেন্টি, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো 👇
১. অর্ডার করার আগে যা নিশ্চিত করবেন
1.1 প্রোডাক্টের ফিচার, মেয়াদ, শর্ত এবং সিস্টেম রিকোয়ারমেন্ট আগে দেখে নিন।
1.2 অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা প্রোডাক্ট পেজে থাকা তথ্য যাচাই করে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার দিন।
1.3 ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার বা প্রিমিয়াম অ্যাপ সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, তাই অর্ডারের আগে নিশ্চিত হন।
২. ডেলিভারি পদ্ধতি
2.1 সব প্রোডাক্ট ডিজিটালভাবে সরবরাহ করা হয় (ইমেইল, মেসেঞ্জার বা WhatsApp)।
2.2 কোনো ফিজিক্যাল পণ্য (Box, CD, Pendrive) পাঠানো হয় না।
৩. ডেলিভারি সময়
3.1 অফিস সময়: সকাল ১০টা – রাত ১১টা।
3.2 ইন-স্টক প্রোডাক্ট সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি হয়।
3.3 প্রয়োজন হলে ডেলিভারিতে ১২–২৪ কর্মঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
3.4 রাত ১১টার পরে করা অর্ডার পরের দিন সকাল ১০টার পর ডেলিভারি হবে।
৪. পেমেন্ট ও অর্ডার প্রসেস
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মেথড:
✅ বিকাশ
✅ নগদ
✅ রকেট
অতিরিক্ত শর্ত:
4.1 বেশিরভাগ পণ্যের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
4.2 কিছু ক্ষেত্রে (যেমন নির্দিষ্ট রিনিউয়াল) “ডেলিভারি আগে, পেমেন্ট পরে” সুযোগ দেওয়া হতে পারে—যাচাই ও অনুমোদনের ভিত্তিতে।
৫. রিটার্ন নীতিমালা
5.1 ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাধারণত রিটার্ন করা যায় না।
5.2 ভুল প্রোডাক্ট, অকার্যকর লাইসেন্স বা অ্যাক্সেস না পাওয়া গেলে আমরা ঠিক করে দেবো বা রিপ্লেস করবো।
5.3 রিপ্লেস সম্ভব না হলে যাচাই শেষে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৬. ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড নীতি
6.1 আপনি যতদিনের সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন—সেই সময় পর্যন্ত ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট প্রযোজ্য।
6.2 ওয়ারেন্টি সময়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা ঠিক করে দেবো বা রিপ্লেস করবো।
6.3 রিপ্লেস সম্ভব না হলে বাকি মেয়াদের জন্য আংশিক রিফান্ড দেওয়া হবে।
📌 উদাহরণ:
৩ মাসের সাবস্ক্রিপশন ২ মাস ব্যবহারের পর কাজ না করলে এবং রিপ্লেস সম্ভব না হলে, বাকি ১ মাসের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
৭. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
7.1 ভুলভাবে ব্যবহার বা শর্ত ভঙ্গ করে ব্যবহার করলে।
7.2 অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট/সাবস্ক্রিপশনে পরিবর্তন করলে।
7.3 ডিভাইস সমস্যা বা ইউজারের অসাবধানতার কারণে সমস্যা হলে।
৮. বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট
8.1 সাপোর্ট সময়: সকাল ১০টা – রাত ১১টা।
8.2 সাপোর্ট পেতে অর্ডারের প্রমাণ (ট্রানজ্যাকশন আইডি, প্রোডাক্ট তথ্য) দিতে হবে।
8.3 সাপোর্ট কেবলমাত্র সক্রিয় এবং বৈধ সাবস্ক্রিপশনের জন্য প্রযোজ্য।
8.4 যোগাযোগ মাধ্যম: ইমেইল / WhatsApp / Facebook Page Inbox
৯. যোগাযোগের তথ্য
📧 support@streamium.store
📞 01575443034 (WhatsApp)
🌐 www.streamium.store